|
 |
Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынкеВсе самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.
|
|
|
|
|
|
|
|
Фориншурер, Киев,
17 июня 2011 г.
Уровень лояльности клиентов АСК «ИНГО Украина», имеющих полис ДМС, составляет 58%  1021 просмотр
Впервые после начала работы в январе 2011 года собственного колл-центра АСК «ИНГО Украина» провела исследование уровня лояльности клиентов, имеющих полис ДМС.
Задачами исследования были анализ степени удовлетворенности клиентов Копании уровнем обслуживания при урегулировании страховых случаев по ДМС и выявление существующих проблем в вопросах обслуживания.
Показатель NPS (сводный показатель удовлетворенности клиентов компании, разница между долями промоутеров и критиков) составляет 58%.
Чаще всего при опросе респонденты отмечали широкий спектр услуг, покрываемых страховыми программами, высокий уровень подготовки и оперативность работы врачей-координаторов.
«Несмотря на то, что собственный колл-центр Компании работает менее полугода, высокий показатель уровня лояльности свидетельствует не только о правильно выстроенных бизнес-процессах, но и профессионализме врачей-координаторов», – прокомментировала Наталья Черняк, начальник управления организации медицинского сервиса АСК «ИНГО Украина». – «Мы планируем проводить исследования уровня удовлетворенности потребителей, имеющих полис ДМС, на регулярной основе. Подобные исследования обеспечивают Компании механизм обратной связи и позволяют работать над совершенствованием качества услуг».
Напомним, уровень лояльности клиентов АСК «ИНГО Украина» изучается с использованием методики NPS (Net Promoter Score), внедренной в компании в 2008 году. Суть методики проста. Она строится на базе одного вопроса: «С какой вероятностью вы порекомендуете нас друзьям?». Страхователь делает выбор по 10-ти балльной шкале. По результатам ответов все респонденты делятся на три группы: промоутеры, нейтралы и критики. Разница между количеством промоутеров (готовых рекомендовать компанию в качестве надежного страховщика) и критиков (недовольных качеством обслуживания) и определяет уровень лояльности клиентов.
 Вся пресса за 17 июня 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Маркетинг, За рубежом, Игроки, Добровольное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
24 апреля 2025 г.
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Государство увеличит поддержку агрострахования. Поможет ли это победить недоверие аграриев
|
|
UzDaily.uz, 24 апреля 2025 г.
Сенатор обратился к Правительству с запросом по проблемам в законодательстве в сфере страхования
|
|
Общественная служба новостей (ОСН), 24 апреля 2025 г.
Депутат Чернышов предложил ввести новый вид страховки для автомобиля
|
|
РИАМО, 24 апреля 2025 г.
Аналитики выяснили, как рост и вес влияют на стоимость страховки
|
|
Москва 24, 24 апреля 2025 г.
В России предложили дополнить ОМС программой послеродового восстановления
|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 24 апреля 2025 г.
Как российские автомобилисты выбирают, где купить полис ОСАГО
|
|
Life, 24 апреля 2025 г.
В России предложили ввести бесплатную программу восстановления женщин после родов
|
|
Коммерсантъ, приложение, 24 апреля 2025 г.
Жизнь застрахуют по долям
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Инновации помогают страховому рынку становиться эффективнее
|
|
Коммерсантъ-FM, 24 апреля 2025 г.
ОСАГО отследят по камерам
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Чего владельцам машин ждать в ближайшем будущем
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
За два последних года удвоились сборы страховых компаний
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Долевое страхование жизни позволит получать дополнительный доход застрахованному
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Аналитики единодушно оценивают перспективы развития своей отрасли в 2025 году в целом как позитивные
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
ЦБ продлил ряд временных мер для страхового сектора до 31 декабря 2025 года
|
|
Российская газета, 24 апреля 2025 г.
Полисы ДМС становятся инструментом привлечения кадров в компании
|
23 апреля 2025 г.
|
|
Клопс.ru, Калининград, 23 апреля 2025 г.
Россияне смогут по единому ОСАГО ездить в Беларусь — как это отразится на калининградцах
|
 Остальные материалы за 23 апреля 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
|
|
